Міністерство цифрових технологій України запроваджує нові механізми для мобільних операторів, щоб зменшити спам-дзвінки та рекламу. Ці заходи стали результатом нової постанови, ухваленої урядом 25 червня 2025 року.

Для зменшення спам-дзвінків бізнесу необхідно укласти угоду з оператором та зареєструвати номери, з яких будуть здійснюватися дзвінки. У разі невиконання цієї умови, дзвінки з цих номерів будуть автоматично заблоковані.

Крім цього, незабаром оператори зможуть блокувати номери, про які надходять скарги від користувачів.

Також в постанові передбачені зміни до інших важливих аспектів. Зокрема, користувачі повинні мати можливість самостійно вимкнути контент-послуги в особистих кабінетах без додаткових звернень до оператора. Крім того, в особистих кабінетах має бути реалізований повний контроль витрат.

Оператори зобов’язані вказувати швидкість інтернету в контракті. Якщо при заявлених 100 Мбіт/с споживачі отримують лише 40, це буде вважатися порушенням угоди. У разі нижчої швидкості користувачі можуть подавати скарги до НКЕК або звертатися до суду.

Ще однією важливою зміною є підтримка українців у зонах бойових дій. Згідно з новими правилами, користувачі не можуть втратити зв’язок через несплату, а SIM-картки не повинні блокуватися за неоплату. Під час першого підключення до мережі користувачам також повинні надавати безкоштовний пакет зв’язку.

Зазначені зміни, включаючи блокування спам-дзвінків, впроваджуватимуться поступово, щоб мобільні оператори могли адаптувати свої системи.