Компанія De Novo розкрила деталі інциденту, що стався вперше за багато років: київський дата-центр залишився без електропостачання на 14 хвилин. Це призвело до серйозних проблем: 26 квітня вранці не працювали застосунок "Дія", "Нова пошта" та банківські термінали.

Журналісти ЕП відвідали дата-центр у Києві, щоб дізнатися більше про ситуацію від керівництва компанії.

De Novo обслуговує понад 150 клієнтів, серед яких – "Ощадбанк", "Райффайзен Банк", "Нова пошта", Kernel та інші. Близько 70% клієнтів користуються хмарними рішеннями компанії, тоді як решта 30% мають власне обладнання у дата-центрі.

26 квітня стало відомо, що причиною збою не була кібератака. Компанія вважає, що проблема виникла під час заміни джерел безперебійного живлення.

Щоб забезпечити стабільне електропостачання, інженери використали тимчасову силову перемичку. О 8:03 ранку, відповідно до плану, перемикач було переведено в положення "вимкнено", готуючись до під’єднання нової лінії. Однак механічний дефект не дозволив перемикачу спрацювати, хоча індикатор показував, що все в порядку.

Коли живлення подали через обидві лінії, автоматика сприйняла це як помилку та вимкнула систему для запобігання аварії.

Електропостачання відновили за 14 хвилин, але повне відновлення хмарної інфраструктури De Novo зайняло до 9:45, а окремі клієнтські системи поверталися до роботи ще кілька годин. Всі наслідки інциденту були усунені до 13:00.

Генеральний директор De Novo Максим Агеєв зазначив, що передбачити таку ситуацію було майже неможливо, оскільки перемикач не спрацював, хоча індикація показувала нормальну роботу.

"За понад 5000 днів роботи дата-центру з 2010 року це перший випадок зупинки тривалістю 15 хвилин. Наші контракти передбачають до 96 хвилин простою на рік, тому інцидент не став підставою для перегляду угод," — підкреслив Агеєв.

За його словами, інженери компанії Schneider Electric, що постачає енергообладнання, швидко прибули на місце подій. Головний інженер дата-центру Олександр Юрченко зазначив, що перемикач працював з 2018 року.