Завдяки злагодженим зусиллям операторів служби 112 вдалося врятувати численні життя, уникнути трагедій і надати допомогу в найскладніших обставинах.

Служба 112 функціонує в Україні протягом двох років. За цей час оператори обробили понад 7 мільйонів викликів. Про це повідомив міністр внутрішніх справ Ігор Клименко.

Одна з яскравих історій — дзвінок від 12-річної дівчинки, у квартирі якої стався витік газу. Її мама втратила свідомість, і дитина опинилася наодинці з небезпекою. Спокійна та чітка розмова з операторкою, точні вказівки та швидка реакція допомогли уникнути лиха.

Ще один випадок — чоловік, який намагався покінчити життя самогубством. Операторка спілкувалася з ним більше години, заспокоїла та викликала фахівців. Його вдалося врятувати.

На лінію також звертаються іноземці — зафіксовано майже 700 таких дзвінків. 59 операторів спілкуються іноземними мовами: англійською, польською, іспанською, французькою, китайською та іншими.

Є можливість звертатися також жестовою мовою через відеозв'язок. Такі виклики становлять понад 31 тисячу.

«Служба відкриває двері для ветеранів. Вже 17 захисників, які через поранення чи втрату здоров'я не можуть продовжувати службу, стали операторами лінії 112. Їхній досвід і стійкість є безцінними у роботі, де важлива кожна секунда», — зазначив Клименко.

Центри служби вже функціонують у Києві, Львові та Дніпрі. Найближчим часом новий центр відкриють в Одесі.