Компания De Novo раскрыла подробности инцидента, который произошел впервые за много лет: киевский дата-центр остался без электроснабжения на 14 минут. Это привело к серьезным сбоям: 26 апреля утром не работали приложения "Дія", "Нова пошта" и банковские терминалы.
Журналисты ЭП посетили дата-центр в Киеве, чтобы узнать больше о ситуации от руководства компании.
De Novo обслуживает более 150 клиентов, среди которых – "Ощадбанк", "Райффайзен Банк", "Нова пошта", Kernel и другие. Около 70% клиентов пользуются облачными решениями компании, тогда как оставшиеся 30% имеют собственное оборудование в дата-центре.
26 апреля стало известно, что причиной сбоя не была кибератака. Компания считает, что проблема возникла во время замены источников бесперебойного питания.
Чтобы обеспечить стабильное электроснабжение, инженеры использовали временную силовую перемычку. В 8:03 утра, согласно плану, переключатель был переведен в положение "выключено", готовясь к подключению новой линии. Однако механический дефект не позволил переключателю сработать, хотя индикатор показывал, что все в порядке.
Когда электроснабжение было подано через обе линии, автоматика восприняла это как ошибку и отключила систему для предотвращения аварии.
Электроснабжение восстановили за 14 минут, однако полное восстановление облачной инфраструктуры De Novo заняло до 9:45, а отдельные клиентские системы восстанавливались еще несколько часов. В итоге последствия инцидента были устранены к 13:00.
Генеральный директор De Novo Максим Агеев отметил, что предсказать такую ситуацию было практически невозможно, так как переключатель не сработал, хотя индикатор показывал нормальную работу.
"За более чем 5000 дней работы дата-центра с 2010 года это первый случай остановки продолжительностью 15 минут. Наши контракты позволяют до 96 минут простоя в год, поэтому инцидент не стал основанием для пересмотра соглашений," — подчеркнул Агеев.
По его словам, инженеры компании-поставщика энергетического оборудования Schneider Electric оперативно прибыли на место событий. Главный инженер дата-центра Александр Юрченко добавил, что этот переключатель работал с 2018 года.
