С 2 октября в Украине вступили в силу новые правила, позволяющие операторам блокировать спам-номера. Министерство цифровой трансформации дало разъяснения для украинцев о том, как справиться с этой проблемой. Соответствующая инструкция была опубликована министерством.

«Устали от звонков из английских школ и предложений о быстрых деньгах? С 2 октября вступили в силу новые правила, позволяющие операторам блокировать спам-номера. Существует несколько способов избежать нежелательных звонков, на которые вы не давали согласия», - говорится в сообщении.

Министерство рекомендует украинцам подавать жалобы на спам своим мобильным операторам, на горячую линию правительства или отправить заявление в Национальную комиссию по регулированию электронных коммуникаций через ее сайт.

Оператор проверит номер, на который поступила жалоба, и заблокирует его, если он соответствует хотя бы двум из следующих критериев:

• звонки осуществляются без взаимодействия;
• средняя продолжительность звонков за неделю меньше 60 секунд;
• более 50% звонков на разные номера;
• номер нельзя перезвонить;
• во время звонка воспроизводится записанное сообщение;
• жалобы от абонентов;
• менее 5% входящих звонков приводят к разговору;
• номер предназначен только для звонков, а не для SMS или интернета.

Соответствующие нормы закреплены в постановлении Кабинета министров от 25 июня 2025 года №761 «О утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг».