Благодаря слаженным действиям операторов службы 112 удалось спасти множество жизней, избежать трагедий и оказать помощь в самых сложных ситуациях.

Служба 112 работает в Украине уже два года. За это время операторы обработали более 7 миллионов вызовов. Об этом сообщил министр внутренних дел Игорь Клименко.

Одна из ярких историй — звонок от 12-летней девочки, у которой в квартире произошла утечка газа. Ее мама потеряла сознание, и ребенок остался один с опасностью. Спокойный и четкий разговор с оператором, точные инструкции и быстрая реакция помогли избежать беды.

Еще один случай — мужчина, который пытался покончить с собой. Оператор общался с ним больше часа, успокоил и вызвал специалистов. Его удалось спасти.

На линию также обращаются иностранцы — зафиксировано почти 700 таких звонков. 59 операторов говорят на иностранных языках: английском, польском, испанском, французском, китайском и других.

Есть возможность обратиться и на жестовом языке через видеосвязь. Таких вызовов было более 31 тысячи.

«Служба открывает двери и для ветеранов. Уже 17 защитников, которые из-за ранений или потери здоровья не могут служить дальше, стали операторами линии 112. Их опыт и выдержка бесценны в работе, где важна каждая секунда», — отметил Клименко.

Центры службы уже работают в Киеве, Львове и Днепре. В ближайшее время новый центр откроется в Одессе.